Граждане Казахстана старше 65 лет больше не смогут оформить кредит полностью дистанционно. Для получения займа им необходимо лично посетить отделение банка. Об этом сообщил председатель Национального банка Тимур Сулейменов, пишет Kursiv
По его словам, новая мера направлена на защиту пожилых людей от телефонных мошенников. Злоумышленники нередко убеждают своих жертв оформить кредит онлайн, а затем перевести полученные средства на подконтрольные им счета.
Во время брифинга журналисты обратили внимание на случаи, когда мошенники по телефону уговаривают пожилых казахстанцев брать крупные займы. Главу Нацбанка спросили, почему банки продолжают одобрять такие кредиты и какие меры принимаются для защиты клиентов.
Тимур Сулейменов пояснил, что соответствующие изменения уже внесены в законодательство.
«В прошлом году Парламент внес изменения в законодательство, касающиеся получения кредитов молодыми людьми в возрасте от 18 до 21 года, а также гражданами старше 65 лет. Для этих категорий предусмотрено обязательное физическое присутствие в отделении банка», — сказал он.
По словам председателя Нацбанка, многие мошеннические схемы строятся именно на дистанционном оформлении займов. Человек постоянно находится на связи со злоумышленниками, выполняет их инструкции, проходит биометрию, получает кредит и сразу переводит деньги.
«Основа мошенничества — когда человека “ведут” по телефону. Он оформляет кредит онлайн, проходит биометрию, не заходя в банк и не общаясь с банковским менеджером. Ему постоянно говорят, что делать, и он, извиняюсь за выражение, как будто зомбированный нажимает нужные кнопки, получает кредит и тут же переводит деньги мошенникам», — рассказал Сулейменов.
Теперь личное посещение отделения должно стать дополнительной защитой для клиента. Сотрудник банка обязан выяснить, понимает ли человек условия займа, для чего ему нужны деньги и не действует ли он под влиянием посторонних.
Если менеджер заметит, что клиент выполняет указания неизвестных лиц или не может объяснить цель кредита, банк обязан отказать в выдаче займа.
«Если банковский менеджер видит, что человек находится под чужим влиянием, не понимает, зачем ему нужен кредит, и, например, говорит: “Мне позвонили и сказали оформить кредит”, — банк уже обязан отказать в выдаче займа. Это не вопрос выбора — может или не может. Он обязан сказать: “Нет, уважаемый клиент, мы вам этот кредит не выдадим”», — подчеркнул глава Нацбанка.
Соблюдение этих требований банками контролирует Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.
При этом речь не идет о полном запрете на выдачу кредитов гражданам старше 65 лет. Они по-прежнему могут получить заем, однако для его оформления необходимо лично обратиться в отделение банка.