Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка опубликовало постановление на сайте Открытых НПА, в котором четко регламентирует взаимодействие микрофинансовых организаций (МФО) с заемщиком, имеющим просроченную задолженность. Звонить они могут только с 8:00 до 21:00, передает корреспондент агентства Kazinform.
В документе указано, что такие же сроки уже ограничивают казахстанские банки, а для коллекторов предусмотрен отдельный закон.
— В целях исключения рисков недовольств со стороны потребителей финансовых услуг из-за необоснованных звонков сотрудников МФО, считаем необходимым распространить вышеуказанные ограничения на МФО, — указано в законопроекте постановления.
При этом, так как МФО могут начислять неустойку за каждый день просрочки, то им дали возможность беспокоить казахстанцев даже в выходные и праздничные дни.
Однако в эти даты звонить организации могут только с 9:00 до 19:00.
Таким образом АРРФР надеются снизить общую долговую нагрузку заемщиков. Всего МФО могут обращаться к казахстанцам не более трех раз по будням и не более двух – по выходным.
Такие же правила действуют при взаимодействии с заемщиком по месту его жительства, регистрации или филиале организации. При этом стороны должны представится, а сотрудник МФО назвать свою должность, структуру и текущую сумму долга заемщика, все комиссии и неустойки, а также ответственность перед законом. Представителю организации запрещено вводить должника в заблуждение, сообщать недостоверную информацию о себе и распространять сведения порочащих честь, достоинство и деловую репутацию должника.
Напомним, что 19 июня 2024 года Главой государства подписан закон по минимизации рисков при кредитовании, защите прав заемщиков, регулировании финансового рынка и совершенствования исполнительного производства. Закон разработан в реализацию Послания Главы государства от 1 сентября 2023 года о снижении закредитованности населения и повышении финансовой грамотности.
